Сотовый телефон не сложный товар или нет в 2019г и возврат денег

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Наш юрист поможет Вам. При этом продавец ссылается на то, что мобильный телефон является технически сложным товаром и, следовательно, ст. В Письме указывается, что в соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК аппаратура радиоэлектронная бытовая относится к классу товаров с кодами ОКП 65 - ОКП 65 Например, согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием "радиостанция носимая" и имеет код ОКП 65 , относящийся к классу продукции - средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Следовательно, наименование товара "сотовый телефон" является обиходным и данный товар не относится к классу продукции - бытовая радиоэлектронная аппаратура. Таким образом, стационарный телефонный аппарат и мобильный телефон имеют совершенно разные коды классификации.

Требования и способ возврата средств.

Комментарии Олег , 2 июля в У меня оплавилась ручка на варочной газовой панели Bosh, гарантия на нее с Сервисный центр предлагает купить взамен новую ручку, назвав ее аксессуаром. Я против.

Закон о защите прав потребителей в 2019 году

Закачать Максимальный размер файла: Допустимые типы файлов: Отправить Как правильно себя вести, если сломался мобильный телефон, выяснял "Телепорт" Поделиться новостью: В маленькой коробке чипов, проводов и стекла сосредоточена почти вся наша жизнь: Кто-то предпочитает модель подороже и гонится за всеми обновлениями излюбленной фирмы, кому-то вовсе не важно, сколько стоит его аппарат, лишь бы можно было позвонить.

Некоторые люди при выборе телефона отдают предпочтение качеству фото. Лучше ли гарантия? Как правильно себя вести, если телефон все-таки сломался?

Естественно, мастер любого сервисного центра обязан проверить, действительно ли случай поломки входит в перечень гарантийных, и только тогда ваш аппарат смогут начать ремонтировать перечень случаев бесплатного ремонта указан в гарантийном талоне.

То есть уронить телефон, а в сервисе сказать, что он просто перестал работать, не получится. Инженер сервисного центра СЦ в любом случае определит причину неисправности. Благовещенка Полина сдавала телефон в магазин, где он был приобретен, в гарантийные сроки.

Девушка продолжала ждать и надеяться кстати, подменный телефон не предоставили. В итоге аппарат ей вернули, сказав, что его роняли и ремонтировать отказались. Хотя, как утверждает владелица неисправной техники, вернули с царапинами, которых не было ранее.

Тогда девушка написала заявление на возврат потраченной на аппарат суммы, ей отказали, но предложили бесплатный ремонт. Спустя полгода девушке выплатили деньги, причем в два раза больше потраченной на покупку мобильного суммы. Вся процедура заняла около 10 месяцев, но теперь в сеть данных магазинов благовещенка не пойдет никогда, да и знакомых отговаривает.

Качество обслуживания, безусловно, везде разное - если в одном магазине вам расскажут, вежливо все объяснят и помогут сделать выбор, то встречаются и те, для которых мнение и желание покупателя не волнуют. Есть добросовестные сотрудники, готовые выслушать и постараться помочь. Действительно, некоторые отказывают и в ремонте, и в подменном телефоне хотя его обязаны предоставить по закону в течение 3 дней.

Такая ситуация может случиться с кем угодно. История, подтвердившая слова Евгения, случилась с другой покупатильницей. Через три недели он перестал включаться, отнесли обратно.

Телефон забрали, на подмену дали точно такой же модели, через месяц вернули отремонтированный гаджет, который работает без нареканий уже полгода.

По словам Евгения, каждый й клиент СЦ приносит телефон чинить, что называется, за свой счет, нежели тратить время и нервы на гарантийный ремонт. Естественно, если ремонт не очень дорогостоящий, к примеру, сломался переключатель звука или вход зарядного устройства. Такой ремонт не займет много времени в среднем около часа и не сильно ударит по кошельку рублей.

Без бумажек! Если некоторое время назад отсутствие чека или гарантийного талона означало то, что можно забыть о бесплатном сервисном обслуживании, то сегодня, опять же в эру информационных технологий, картина совершенно иная. Но второй раз ваш же чек вам просто так никто не даст, это запрещено законом.

Вот как с подобной проблемой справилась еще одна амурчанка. Жительница Белогорска Ольга столкнулась как раз с такой ситуацией, но не растерялась.

Обратилась к администратору магазина, написала заявление на восстановление чека с точной датой и моделью устройства, и через 10 минут чек был в руках.

Дальше Ольга отправилась в сервисный центр, сдала свой телефон на гарантийное обслуживание перестали работать динамики и там тоже пришлось написать заявление о необходимости подменного устройства. Но через 40 дней вернули отремонтированный телефон, который работает без нареканий уже полгода.

Сотрудники магазина ссылались на то, что, возможно, произойдет ошибка и другой человек может остаться без гарантии. Пришлось приглашать администратора, писать заявление о выдачи повторного чека.

И мы без каких-либо документов примем приобретенное у нас устройство в ремонт. Если же клиент захочет вернуть деньги или заменить аппарат на новый, мы вынуждены будем отправить телефон на завод компании, где должны будут подтвердить факт его неремонтопригодности. В таком случае, естественно, либо вернем деньги, либо заменим гаджет на новый.

И на время, пока устройство будет находиться в сервисе, выдадим аналогичную подмену. Пока телефон находится в сервисе, его гарантия приостанавливается. На вопрос, как обстоят дела с телефонами, взятыми в кредит, продавец-консультант компании-ритейлера салона сотовой связи Наталья сказала, что разницы нет - кредитный телефон, купленный в рассрочку или за полный расчет, гарантийные обязательства для всех едины.

Они могут вам очень сильно пригодиться, если устройство выйдет из строя. Столько времени продержали и ничего не сделали. А вот что рассказала благовещенка Екатерина по поводу случая Антонины: Без вашего ведома подпаивают контакты и возвращают вам - якобы все в порядке.

Сама в сервисе работала, знаю, как это делается. Через четыре месяца он перестал распознавать сим-карту - на экране было написано: Отнесла его обратно со всеми чеками, коробкой и зарядным устройством.

На 43 дня в подмену ничего не предоставили, написали официальный отказ. Но после того, как гаджет починили, мне предложили написать заявление компенсации денежных средств, соразмерному сроку замены. Но только в том случае, если он полностью исправен. Это важно! Продавец может попытаться отказать вам в обмене аппарата или возврате денег.

Но неисправный аппарат ТСТ не считается! Бывает, что случается другая неприятная ситуация. Вы сдали устройство в гарантийный ремонт.

Его починили и вернули вам. А оно снова сломалось. Так вот, вы не обязаны сдавать аппарат на гарантийный ремонт бесконечное число раз. Если та же неисправность возникла снова - смело возвращайте товар продавцу и пишите претензию на возврат денег или обмен товара.

Достаточно потратить немного времени, чтобы это сделать - нужно всего лишь знать свои права и грамотно ими воспользоваться. В основном этот вопрос возникает у потребителей при спорной ситуации между покупателем и продавцом. То есть, приобретен товар, который находится на гарантийном обслуживании, в нем выявляется недостаток, однако продавец считает, что этот недостаток возник по вине покупателя.

В этом случае продавец обязан провести проверку качества товара, а если после ее проведения продавцом будет дан отказ, потребитель вправе требовать проведения независимой экспертизы продавцом, либо провести экспертизу самостоятельно за свой счёт, с последующим возмещением ее стоимости.

В силу Закона гарантийный срок не может быть уменьшен продавцом и будет считаться равным установленным изготовителем производителем. При покупке товаров многие продавцы предлагают купить сертификаты на дополнительное сервисное обслуживание с определенными сроками действия.

Навязывание дополнительных услуг покупателю не допускается. Потребитель вправе отказать от приобретения и оплаты таких услуг.

Полезный совет:

"Хорошая связь" отказывается возвращать деньги - что делать?

Какая разновидность пластиковых карт не относится к банковским картам? Кредитная карта; в. Дебетовая карта без овердрафта; г. Дебетовая карта с овердрафтом.

Можно ли сдать телефон по гарантии если он глючит

Заказали смартфон через интернет, обратились в ближайший салон, неважно. Главное, чтобы при получении или покупке товара был чек, подтверждающий оплату и правильно заполненный гарантийный талон. И вот, вы приобрели многообещающий девайс в салоне, получили подробную хвалебную оду последнего и благополучно отбыли, наслаждаться достижениями современной техники. Прошло два, или чуть более дней и даже несколько месяцев и случилась неприятность. Смартфон сломался, вдруг перестал функционировать или качество работы не соответствует заявленным характеристикам.

Закон о правах потребителей возврат денег за некачественный товар

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине. Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее. При возврате товара надлежащего качества можно получить не только аналогичный ему для замены, но и потраченные средства. В возврате или обмене может быть отказано, если: Дополнительно в отдельной статье рекомендуется прочитать: Возврат товара ненадлежащего качества Продавец или работник магазина обязаны уведомить покупателя о наличии недостатков, брака приобретаемого товара. К сожалению, не все работники сферы торговли ответственны и честны. В ситуации, если потребитель осуществляет возврат товара ненадлежащего качества или услуга, которую оказывали клиенту, оказалась несоответствующей заявленной, необходимо действовать одним из следующих способов:

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ СМАРТФОН ЕСЛИ НЕ ПОНРАВИЛСЯ?

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней? При покупке консультант ввел в заблуждение, сказал, что телефон на 2 сим-карты, а на самом деле только на одну. Хотя мы предупреждали, что надо именно на две. Телефоном еще не пользовались, пытались сдать его в магазин, но там сказали, что он не подлежит возврату.

Как вернуть деньги за телефон. Опубликовано 13 июня г.

Статьи для юриста Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками.

Неисправность телефона

Можно ли сдать телефон по гарантии если он глючит Добавлено: В результате ничего не найдено, телефон исправен, дефектов не найдено. Сейчас на экране желтая полоса появилась, с вибровызовом проблемы через раз гудит беспрерывно , и при зарядке телефон не видит сим-карту. Говорят, что хоть телефон и сдавался на ремонт, то по заключениям, ремонта на производилось. Могу ли я ссылаться на существенную неисправность

Является ли телефон технически сложным товаром 2019

Что еще нужно знать о возврате товара без чека Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности. В случае, если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2-х лет с момента его покупки. Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара, как к его продавцу, так и к производителю. Для покупателя приемлемым правом является замена одного товара на другой, имеющий другую марку, артикул или модель. Закон наделяет покупателя правом вернуть практически любой товар продавцу без наличия чека. Потребитель имеет право требовать обмен приобретенного товара на схожий или возврат средств. Вопросы от наших читателей Елена

Мобильный телефон нельзя вернуть, если он исправен, и не понравился или не подошел по какой-либо причине. В каких ситуациях возможен возврат В отношении технически сложных товаров, к которым относится смартфон, законом все же предусмотрены случаи возврата. В статье 18 сказано, что покупатель вправе потребовать деньги, если в течение 15 дней со дня приобретения, в купленном товаре обнаружатся недостатки. Если пятнадцатидневный срок, предусмотренный законодательством, прошел, то бракованный смартфон можно вернуть в магазин по гарантии в следующих случаях: При обнаружении в телефоне существенного недостатка.

Закачать Максимальный размер файла: Допустимые типы файлов: Отправить Как правильно себя вести, если сломался мобильный телефон, выяснял "Телепорт" Поделиться новостью: В маленькой коробке чипов, проводов и стекла сосредоточена почти вся наша жизнь: Кто-то предпочитает модель подороже и гонится за всеми обновлениями излюбленной фирмы, кому-то вовсе не важно, сколько стоит его аппарат, лишь бы можно было позвонить.

Нормативная база Мобильный телефон относится к перечню технически сложных товаров, поэтому на него распространяются следующие законы в отношении прав потребителей: Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней, если он не понравился? Нет, согласно п. Другое дело, когда, придя домой, покупатель обнаружил в телефоне какие-либо неисправности, дефекты. В таком случае он имеет полное право вернуть товар в магазин. В течение какого времени можно вернуть неисправный телефон в магазин? Согласно ст. Можно ли вернуть мобильный телефон, если уже прошло 14 дней? Да можно, возврат мобильного телефона после 2 недель эксплуатации возможен в таких случаях:

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Можно ли вернуть телефон в магазин? Как вернуть деньги за бракованный телефон? Экспертиза телефона
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 14
  1. Эмма

    Да нах эти мне эти тёрки? Дакажи что ты не баран, я найду другие способы перевода

  2. Мстислава

    Прокомментируйте новые платежи за эл. энергию по второму кругу. Т. е. Заплатил за январь в декабре, а сейчас нужно повторить только уже с распределением сумм. И не понятно будет ли учтена уже проплаченная сумма?

  3. crotgolfglobtinf

    Про долларовый кредит, да. А гривневый, почему нет? Голословная цифра в переплату 100%. Брал не большие кредиты на 1-2 года и все нормально. Но ты пользуешься вещью сейчас, а не ждешь два года, а переплата составила 1-2%, но это по беспроцентым кредитам на бытовуху. Что делать если хочется взять квартиру или автомобиль? Копить всю жизнь? :)

  4. durlreacmihin

    А не проще всё таки найти того ёбанного начальника, узнать часы приёма и кабинет и так порешать ? А то на видео владелец авто похоже просто доебался легонько к самому мелкому менту на посту, к тёлке. Так можна и на дворника той ментовки наехать. и что. ?

  5. presperta

    Тарас вы развеселили. В 300 километрах от любого областного центра на украДине другой областной центр. Мы не на Алтае и не в Монголии.

  6. Арсений

    Так и не понял это бойцовая собака или это судя по техническим характеристикам маленький лабрадор?

  7. Прокофий

    На самом деле все очень просто

  8. dezasarga

    Спасибо Тарас за профессиональный толковый комментарий !

  9. blixasnari

    Че выпил чтоли?

  10. Изабелла

    Куплю евробляху за 50 грн.недорого.

  11. Галина

    Не понимаю, зачем бросать автомобили на границе ?

  12. Надежда

    Адвоката тоже въебут и заберут тот телефон, который вы ему отдали.

  13. Варлаам

    Хотели ШАРЫ вперёд на нары .

  14. Евлампия

    Интересно. Спасибо. А у меня вопрос: А если человек копил 10 лет на квартиру и его кинули, то в суде он не чего не докажет?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных