Может ли покупатель вернуть фен надлежащего качества

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Покупка этого электрического прибора трудоемкий процесс. Возврат фена, как вернуть фен в магазин и можно ли получить деньги Каждому потребителю знакома ситуация, когда возникает необходимость вернуть товар обратно в магазин. К примеру, обувь все-таки оказалась не по размеру или пиджак сидит не так, как хотелось бы. А бывает, что у купленной вещи обнаруживается брак. За консультацией по вопросам возврата денег за приобретённый товар и обмена товара gorad. Именно он первый помощник в решении проблем купли-продажи.

Защита прав покупателя Дорогие читатели!

Можно ли вернуть фен, если он не понравился? Пока оценок нет Loading Так как фен является электробытовым прибором, вернуть его в магазин просто из-за того, что он разонравился, нельзя. Как правильно произвести возврат фена, читайте в статье.

Информация о возврате

Еще статьи по теме Возврат товара в Ситилинк Citilink — это торговая сеть, которая с момента создания в году позиционировала себя как онлайн площадка.

Немного позже были созданы магазины в их привычном понимании, и на данный момент по всей Российской Федерации функционирует более двух десятков супермаркетов, где можно приобрести товар, а также более сотни пунктов выдачи Ситилинк-мини, где покупатели могут получить свой заказ, сделанный на сайте.

Специфика магазина Ситилинк В основном, в Ситилинк можно приобрести сложнотехнические товары, которые, согласно закону о защите прав потребителей, представляют сложности в плане возврата обратно в магазин. Так, покупателям доступен многотысячный ассортимент продукции, среди которой бытовая техника, цифровое и электрооборудование, компьютеры, планшеты и мобильные телефоны.

Также здесь представлены садово-дворовые инструменты, детские товары и прочие. Если покупка производится через онлайн площадку, то оплатить ее можно несколькими способами: Деньги и PayPal.

Возможно оформить кредит — как при покупке онлайн, так и в фирменном магазине. Условия данного соглашения прописаны на сайте торговой сети. Кроме того, постоянные покупатели могут стать членами "Клуба Ситилинк".

Эта программа позволяет не только участвовать в акциях и совершать покупки по значительным скидкам, но также расширяет возможности гарантии, которая выдается на любой товар магазина. Действует, помимо всего прочего, накопительная система по специальным картам — чем дороже покупка, тем больше баллов начисляется за ее оплату, и эти баллы впоследствии можно истратить на следующие расходы в Ситилинк.

Особенности возврата товара Магазин Ситилинк предусматривает возврат товара, для этого покупателям следует ознакомиться не только с общими правилами, установленными законом о ЗПП, но еще и с условиями самой площадки. Сдать назад покупку можно только через гарантийный отдел. С этим обстоятельством связано недовольство многих потребителей — желающих вернуть товар немалое количество, а работает всего один или два сотрудника, в связи с чем из-за необходимости оформления документов и проверки продукции даже небольшая очередь растягивается на долгие часы.

Для обычных покупателей установлен допустимый срок возврата товара в течение 7 дней. Этот же период действует для обладателей базовых и серебряных карт Ситилинк. Предыдущий пункт относится к продукции надлежащего качества, к которой потребители предъявляют претензии по поводу внешнего вида, размеров и других критериев.

Если же сложнотехническое изделие оказалось некачественным или бракованным, по гарантии его можно сдать в ремонт в течение 15 дней. Или вернуть за него деньги — когда прошел допустимый дневный срок гарантийного ремонта, а товар все еще в сервисном центре, а также при многократном повторении того же дефекта, что и устранялся.

Остальные требования общие и различаются в зависимости от того, какой товар возвращается. Продукция надлежащего качества Несмотря на то, что большинство товаров в торговой сети Ситилинк подходит под разряд сложнотехнических, сам магазин подчиняется законам об интернет торговле.

Ввиду этого покупатели имеют право вернуть любую сделанную онлайн или в полноформатном магазине покупку, если она вполне подходит по качеству, но имеет неприемлемые субъективные параметры — размеры, вес, цвет. Для того чтобы осуществить возврат, требуется выполнить несколько условий.

Они не были придуманы магазином и потому могут относиться к купленному изделию в любой другой торговой сети. Товарный вид возвращаемой продукции должен быть безупречным — без царапин, сколов, пятен и следов использования.

Помимо этого, на товаре должны быть прикреплены все исходные этикетки, наклейки и ярлычки. Если была защитная пленка например, на экране сотового телефона или планшета , то и она должна оставаться в целостности — без царапин и пузырьков воздуха под ней, которые могут появиться из-за срывания и повторного наклеивания.

Не менее важно и сохранение функционала. Администрация магазина в обязательном порядке проверяет возвращаемый товар — самостоятельно или с привлечением независимых экспертов.

Если покупка имеет заводской брак или работает неисправно, ее следует сдавать как некачественную, и данный факт будет устанавливать специальная экспертная комиссия. Обязательно нужно принести с собой все полученные чеки.

Ситуацию, когда они по каким-либо причинам отсутствуют, рассмотрим ниже. Таким образом, согласно ЗОЗПП, важнее всего предоставить обратно в магазин новый товар, который не был в эксплуатации.

Подтверждением этому должно служить наличие фабричной упаковки, целостность внешнего вида, сохранение функциональных характеристик. Если перечисленные условия соблюдены, и покупатель обратился в течение семи дней после покупки, у торговой сети нет причин отказывать клиенту в возврате средств. На рассмотрение заявления администрации отводится 10 дней, и еще столько же — для перечисления денег.

Но здесь есть свои тонкости: И в течение 10 дней обычно без проблем возвращают стоимость изделия наличными — из рук в руки — или онлайн платежом. С интернет кошельками могут возникать задержки, но это, скорее, исключение. А вот когда оплата проводилась через банковскую карточку, возвращения денег можно ожидать и через месяц.

При этом ускорить процесс практически невозможно, так как от магазина он не зависит, а само финансовое учреждение может сослаться на необходимость дополнительной проверки платежа и общую загруженность. Продукция ненадлежащего качества Нередко происходят ситуации, когда после получения посылки с товаром или при возвращении домой из магазина покупатель обнаруживает, что устройство работает не так, как это было заявлено.

Можно попробовать разобраться с этим самостоятельно или вернуть его обратно продавцу. Второй вариант более надежен, но также имеет свои особенности. Если товар некачественный, то первоначально потребитель может потребовать только гарантийного ремонта.

Для этого необходимо иметь при себе соответствующий бланк и укладываться в установленные там временные рамки. Наибольшая вероятность успеха в том случае, когда с момента покупки прошло меньше двух недель — как правило, испортить товар в такие короткие сроки покупателю сложно, поэтому администрация более лояльно относится к обращениям и берется за ремонт.

В ситуации с обычным, не сложнобытовым изделием клиент может потребовать его замены аналогичным с полной проверкой функционала.

При отсутствии такового возможно вернуть потраченные деньги. Когда покупка сломалась больше чем через две недели, гарантия магазина Ситилинк позволяет не только сдать устройство в ремонт, но и потребовать его полного обследования проводится не дольше 21 календарного дня.

Как вернуть товар в Ситилинк В случае обнаружения серьезных заводских неполадок, которые потребуют длительного, дольше 45 дней, или дорогостоящего ремонта, закон позволяет вернуть его денежную стоимость.

Это же правило распространяется на неустранимые дефекты, которые вообще не подлежат ремонту. Если прошло уже больше 45 дней с момента сдачи для гарантийного ремонта, потребитель имеет право отказаться от товара с требованием вернуть средства.

То же относится и к случаям, когда поломка возникает неоднократно. В любом случае, при сдаче в ремонт или отказе от изделия магазин проводит экспертизу, которая покажет, имеет поломка заводской характер и является браком, или возникла по вине пользователя. Во второй ситуации сервисный центр просто вернет сданное устройство без его ремонта или денежной компенсации.

Если покупателя не устроит заключение экспертной комиссии, он может сдать товар повторно, но уже за свой счет. И предпочтительнее, если это будет организация, не имеющая связей с магазином. Когда будет получено заключение о наличии производственного брака, следует снова обращаться в сервисный центр.

При этом будет лучше, если клиент сможет подтвердить свои права знанием законодательной базы или обратится для этого к адвокату. Что делать при отсутствии чека Если у покупателя не сохранился ни фискальный, ни товарный чеки, которые необходимы для подтверждения покупки, это еще не препятствие и не повод для отказа со стороны магазина.

Если же администрация будет заявлять обратное, ее следует отсылать к закону о ЗПП, который позволяет прибегать к другим способам для установления факта покупки. В случае с покупкой в Ситилинк логично будет воспользоваться гарантийным талоном. Он выдается на любой товар, и при его отсутствии как раз невозможно будет вернуть изделие продавцу.

В гарантии должны быть подписи сотрудников магазина или пункта выдачи и их штампы. Помимо этого, есть и другие варианты возврата продукции, приобретенной в полноформатном магазине, — например, прибегнуть к свидетельским показаниям.

Они будут считаться правомерными, если клиента вспомнят работники — консультанты, продавцы, охрана. Факт покупки сможет подтвердить и видеозапись с камер наблюдения. Также возможно восстановить чек — кассовый аппарат так устроен, что запоминает напечатанные данные, и специалист сможет извлечь нужную информацию.

В любом случае, важно, прежде всего, знать собственные права. Если покупатель уверен в собственной правоте, ему следует до конца отстаивать свою точку зрения касательно возврата товара. К агрегату, к которому не привыкла рука, может никак не получаться приспособиться.

А что делать, если обновка уже была приобретена, претензий к качеству у потребителя никаких нет, но новым феном просто не получается пользоваться в силу субъективных причин? Можно ли вернуть его обратно в магазин, получив назад уплаченные деньги?

Правило 14 дней здесь не применяется! Многие люди, даже совершенно далёкие от мира юриспруденции, наверняка слышали, что даже идеальный в плане качества товар можно отнеси обратно магазин и вернуть деньги за него, если он банально разонравился.

Гарантия Инфо Если рядом с вами нет авторизованного сервисного центра производителя или, товар обслуживается только в отделах гарантии Ситилинк например, компьютеры собственной сборки , Вы можете обратиться по месту покупки или непосредственно в Отделы гарантии находящиеся в полноформатных магазинах.

По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием товара Вы можете обратиться по информационному телефону вашего региона.

Для физических лиц Условия обмена и возврата товара надлежащего качества, приобретённого через интернет-магазин. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 семи календарных дней в соответствии со статьей Насколько я знаю в вашем магазине есть такой плюс покупателю, и вот имеется такой вопрос, технику которая была уже в использовании скажем покупателя не устроила купленный продукт и он вернул его вам обратно, или допустим первичная проверка товара в самом магазине, товар был вскрыт и осмотрен, но к примеру также возвращен вы заново аккуратно упаковываете и по новой в продажу?

Как вернуть купленный фен в магазин? Поэтому не исключаем вероятность того, что продавец пойдет на уступки, особенно если клиент просит обменять товар, а не выплатить за него денежную компенсацию.

Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора… Статья Как не стать обманутым при возврате товаров в магазин Ситилинк Полный текст Изготовитель и магазин не виноваты в том, что клиент принял решение вернуть фен обратно.

У покупателя есть шанс реализовать задуманное при выполнении условия — производитель и торговая организация не терпят убытков из-за такой операции. Как сделать возврат товара в ситилинк Возврат товара возможен, если продавец нарушил срок гарантийного обслуживания, установленного в 45 дней.

Клиент может потребовать возврата негарантийного товара, если докажет, что недостаток возник до вручения покупки или из-за действия непреодолимой силы.

Для этого следует обратиться в АСЦ и сдать товар на проверку качества за свой счет. Смотрите видео-обзор магазина Ситилинк На особых условиях Для членов клуба Ситилинк действуют специальные условия возврата рабочего товара.

Для обладателей серебряного и базового статуса срок возврата стандартный — 7 дней. Можно ли вернуть в магазин технически исправный фен? Перечень товаров, на которые не распространяется действие особых условий возврата: Как не стать обманутым при возврате товаров в магазин ситилинк Важно Но вот незадача — данный прибор не смог работать в качестве просто точки доступа, только как роутер.

Таки и я не собирался устраивать холивар на этой страничке, надо было лишь сразу написать, что для Юрлиц такой услуги нет, но нет же, начали тыкать меня носом в законодательство то, что я, как бы, знал , потом ещё перекупом назвали. Вроде и не хамы, но осадок остался. Повторюсь, я не заявлял, что больше ни когда не буду покупать в магазине Citilink, но очень на это надеюсь.

А после всех сообщений, я ещё больше утвердился в своих намерениях.

Возврат фена обратно в магазин в течение 14 дней

Сразу трое друзей преподнесли в подарок вязаные шарфики, мама и свекровь, как сговорившись, — по набору посуды, а муж раскошелился на бижутерию, которая даже не в вашем стиле… После новогодних праздников под елкой скапливается целая дюжина ненужных подарков. Первая вещь из нашего мешка с новогодними подарками — зимнее пальто. Только такие пестрые расцветки я не люблю. Да и фасон мне не подходит, — обращаюсь к продавцу минского ЦУМа. В ответ меня доброжелательно просят показать вещь, тщательно осматривают: С момента покупки еще не прошло 14 дней, в употреблении верхняя одежда не была.

По вопросам торговли и бытовых услуг

Но не все. Каждому потребителю знакома ситуация, когда возникает необходимость вернуть товар обратно в магазин. К примеру, обувь все-таки оказалась не по размеру или пиджак сидит не так, как хотелось бы. А бывает, что у купленной вещи обнаруживается брак. За консультацией по вопросам возврата денег за приобретённый товар и обмена товара gorad. Главное правило: Именно он первый помощник в решении проблем купли-продажи.

Как сделать возврат фена в магазин в течение 14 дней, если сохранили упаковку и чек

Случай, когда качественный, исправный фен без каких-либо дефектов не нравится клиенту и тот желает его отнести обратно в магазин, заслуживает подробного рассмотрения. Каковы шансы на то, что торговое заведение выслушает такого покупателя и удовлетворит его требование? В процессе выбора сложно сделать адекватную оценку прибора, а вот принеся его домой, повертев в руках, поняв, что придется им пользоваться ближайшие месяцы, покупатель разочаровывается. Эффект когнитивного диссонанса вынуждает клиента отнести покупку обратно, пусть даже товар и исправен, и внешне привлекателен. И это реально сделать, руководствуясь статьей 25 ЗоЗПП, но с одним условием — возвращаемый прибор не числится в перечне товаров, которые покупатели возвращать не могут…… Статья Полный текст По тексту этой статьи законодатель указывает, что вернуть можно только те товары, которые не включены в установленный перечень. На предметы из данного списка правила не распространяются. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями … Полный перечень товаров В соответствии с вышесказанным, магазин невозможно принудить к возврату денег за фен, который исправно работает и не имеет дефектов. Несмотря на категоричность и ограниченность процедуры таким перечнем, вернуть не нравящийся фен можно иначе, озвучив другую причину:

Защита прав потребителя как можно сдать фен обратно

Как вернуть купленный фен в магазин? Можно ли вернуть купленный фен в магазин Реально ли вернуть фен обратно в магазин, не тратя массу времени и нервов? Как работает закон при таких ситуациях? Если клиент принимает решение отдать приобретенный товар назад в торговое заведение, то этому должна быть причина. Рассматривается всего две ситуации возврата изделия:

Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?

Несмотря на это, у потребителя есть возможность сдать или обменять его, если продавцом были нарушены некоторые пункты закона. Возврат фена в срок 14 дней При покупке фена потребитель руководствуется своими требованиями и желаниями по отношению к товару , например, наличие той или иной функции или требование к прибору по отношению к цвету и размеру. Но очень часто после оформления договора купли-продажи покупатель понимает, что ошибся с выбором, и купленное изделие не подходит ему по цвету, размеру, комплектации или определенным функциям. Условия для возврата фена, надлежащего качества Несмотря на то что законные основания не позволяют сдать обратно в магазин фен хорошего качества, у потребителя все же есть несколько вариантов возврата товара:

Как можно вернуть фен в магазин

Возврат некачественного фена Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Принципиальное значение при возврате фена имеет следующие обстоятельства:

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

Еще статьи по теме Возврат товара в Ситилинк Citilink — это торговая сеть, которая с момента создания в году позиционировала себя как онлайн площадка. Немного позже были созданы магазины в их привычном понимании, и на данный момент по всей Российской Федерации функционирует более двух десятков супермаркетов, где можно приобрести товар, а также более сотни пунктов выдачи Ситилинк-мини, где покупатели могут получить свой заказ, сделанный на сайте. Специфика магазина Ситилинк В основном, в Ситилинк можно приобрести сложнотехнические товары, которые, согласно закону о защите прав потребителей, представляют сложности в плане возврата обратно в магазин. Так, покупателям доступен многотысячный ассортимент продукции, среди которой бытовая техника, цифровое и электрооборудование, компьютеры, планшеты и мобильные телефоны. Также здесь представлены садово-дворовые инструменты, детские товары и прочие.

Вернуть фен в течении 14 дней?

Я купила фотоаппарат через интернет-магазин. Спустя некоторое время в нем перестала работать вспышка. На фотоаппарат есть гарантия, и я принесла фотоаппарат с требованием ремонта или замены непосредственно к продавцу. Продавец принимать фотоаппарат на проверку качества отказался, сказал, что нужно везти его самостоятельно в сервисный центр, и там его примут в ремонт.

Порядок возврата товара

Как вернуть фен-щетку? Не соответствует своим функциям. Здравствуйте, Марина. Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией о предоставлении Вам недостоверной информации о товаре, в соответствии со ст. На этом основании требовать возврат денег.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в магазин в течение 14 дней
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 7
  1. Ярополк

    Как же у вас там в Московии всё здОрово! У нас же в России порядки СОВЕРШЕННО другие сразу по башке и.

  2. protapepmchar

    Лучше звоните Тарасу

  3. Виталий

    А если устройства и носители зашифрованы?

  4. nuiwhimca

    Много злоупотреблений в этом!

  5. Варлаам

    Дуже приятний человек. Лайк

  6. Михей

    Сделаем парковки, нормальные дороги, поднимем зарплаты, поднимем с колен сельское хозяйство аграрий(расширим рынок сбыта кукурузы, масла, молочки, пшеницы). Дадим фермерам выгодные условия для работы с государством.

  7. Екатерина

    Уважаемый Тарас, помогите, учитель задерживает последний урок на 15 минут, из-за него не успеваю на занятия. Имеет ли он право это делать?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных